Buntok – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Jaraga Sasameh Buntok membuka layanan pengaduan masyarakat sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara optimal dan paripurna di Kabupaten Barito Selatan (Barsel), Kalimantan Tengah (Kalteng).
Kepala Humas RSUD Jaraga Sasameh, Nurmila, menjelaskan bahwa rumah sakit membuka berbagai saluran pengaduan untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan masukan dan kritik yang konstruktif.
“Dalam memberikan pelayanan kesehatan, kami siap menerima kritik dan saran dari masyarakat sesuai alur yang berlaku,” ujarnya, Rabu (12/3).
Ia mengatakan, layanan pengaduan ini merupakan wujud komitmen rumah sakit untuk terus melakukan perbaikan kualitas layanan secara berkelanjutan, sekaligus sebagai respons terhadap aspirasi masyarakat.
“Setiap pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti maksimal dalam waktu 1×24 jam oleh bidang terkait,” katanya.
Ia menambahkan, keluhan dari masyarakat menjadi masukan berharga untuk meningkatkan kinerja rumah sakit dalam berbagai lini pelayanan.
“Adanya keluhan menjadi pijakan kami untuk terus berbenah demi kualitas pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
RSUD Jaraga Sasameh menyediakan sejumlah kanal pengaduan seperti pesan singkat WhatsApp, akun Facebook resmi RSUD JS Buntok, dan kotak saran yang dapat diakses masyarakat di lingkungan rumah sakit. (c-am)
